Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions, vous trouverez peut-être la réponse à votre question

F.A.Q

Les boîtes seront déposées dans la première pièce située au-delà de l’entrée. Par exemple, si l’équipe a accès au domicile par une porte de garage, les boîtes seront déposées dans le garage. Si l’équipe a accès au domicile par la porte d’entrée, les boîtes seront déposées dans l’entrée.

Notre service de livraison standard n’inclut pas la livraison jusque dans la pièce de votre choix. Si vous désirez que les boîtes soient déposées à un endroit précis, veuillez le demander au moins 24 heures avant la date de livraison prévue. Des frais additionnels seront applicables pour ce service.

Vos boîtes seront déposées devant la première porte intérieure de votre immeuble. Si votre immeuble est doté d’une entrée à deux portes, les articles seront déposés avant la deuxième porte, dans l’entrée.

Notre service de livraison standard n’inclut pas la livraison jusque dans la pièce de votre choix. Si vous désirez que les boîtes soient déposées à un endroit précis, veuillez le demander au moins 24 heures avant la date de livraison prévue. Des frais additionnels seront applicables pour ce service.

Oui, vous pouvez modifier votre date de livraison à condition de vous y prendre au moins 24 heures avant la date de livraison prévue. Toute demande de modification faite à moins de 24 heures de la date prévue de livraison entraînera des frais supplémentaires.

Non, vous ne pouvez pas choisir cette plage de trois heures. Elle vous sera indiquée par notre agent de la logistique une journée avant la date de livraison prévue.

Si personne ne se trouve sur place, des frais additionnels pour une seconde tentative de livraison seront applicables.

Bien sûr que non! Notre équipe est responsable de décharger le camion et de déposer les boîtes à l’intérieur.